運用型UGCとは？

D2C・EC・単品リピート通販企業などのマーケティング担当の方は、日頃から、新規獲得、顧客育成、在庫の管理、広告運用の予算配分など数字を細かく追っているかと思います。

それと同様にUGCも、運用型広告のように、UGC毎の分析（クリック数、クリック率、コンバージョン数、コンバージョン率）を数値として可視化し、分析結果を元にデザインの変更やUGCの表示の並び替え等を行い、戦略的に成果の出るUGCを生成していくなどの改善まで一気通貫でUGC活用のサイクルを回す（=運用型UGC）ことで売上を劇的に向上させることが可能です。

このUGCの生成→収集→掲載→分析→改善を一気通貫で自動化させ、高速で運用していくことを「運用型UGC」と表現します。

そして、顧客の声である口コミ、即ちUGCは、業種に限らず重要視されており、化粧品・健康食品・アパレル・食品などのD2C・EC通販企業様以外でも、飲食店、ホテル・旅館、人材派遣、フィットネス業界など、様々な業界でレビューやInstagramのUGCの活用が重要視されています。


引用：D2C Beauty Trends Report

ですが、重要だと認識しているにも関わらず、そのお客さまの大切な声であるUGCをうまく活用できていない企業が非常に多い状況です。

そこで、UGCを徹底的に活用することで成果を最大化させる新手法である「運用型UGC」が近年、D2C・単品通販・EC業界を中心に注目を浴びています。

日々ABテストを行い、LPOを行っているが、なかなかCVRが改善されない、色々やれることはやってきたけどCVRが改善しない、そんなD2C・EC・単品通販企業様こそ、「お客様の声=UGC」をちゃんとキャッチアップし、マーケティングに活用することで、UGCの生成→収集→掲載→分析→改善のサイクルの徹底が重要です。


引用：UGCクリエイティブ

運用型UGCを実施する5つのポイント

①UGC生成
└ Instagramやレビューなどの購入者による質の高いリアルなUGCを生成
②UGC収集
└ エンゲージメントが高い投稿や動画UGCなどさまざまな内容のものを収集
③UGC掲載
└ LPや記事LP、ECサイトなどに収集したUGCを掲載
④UGC分析
└ インプレッション、クリック数、CTR、CV、CVRなどの数字を可視化
⑤UGC改善
└UGC毎の分析結果をもとに改善

運用型UGCを実践することにより、生成～改善をスピーディーに繰り返すことで成果向上につなげることができます。

運用型UGCを実現させる運用型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ」であれば、インスタグラムのUGCとレビューのUGCの両方のUGCの生成⇒収集⇒掲載⇒分析⇒改善の運用サイクルを一気通貫で実現させることが可能です。

実際に、運用型UGCツール「UGCクリエイティブ」を導入後、導入以前と比較してCVR2倍、CPO2.5倍、引き上げ率2倍、クロスセル率3倍の実績出たりと、D2C・EC・単品リピート通販企業様を中心に、続々と運用型UGCを活用した成果が出ております。

D2C・EC・単品通販のInstagramとレビューのUGCの活用なら、運用型UGC活用ツール「UGCクリエイティブ」に是非お気軽にお問合せ下さい。