通販王国と呼ばれている九州の福岡に拠点を構え、「三黒の美酢」「花菜の選べる乳酸菌」「きらしずく」など多数の健康食品をECサイトにて展開し、お客様に「健やかな暮らしの向こうに広がる豊かな時間」を提供している健康食品EC企業の株式会社花菜。

同社は昨年（2023年11月）展開しているブランド「九州マルシェ」から赤ちゃん向け干し芋「MOGUMOGUいも」の販売を開始。販売当初から、コマースフォースが提供する口コミ・権威素材を増やすUGC生成ツール「ECキャスティング」、集めた口コミ・レビューや動画コマースを自社ECサイトやLPに活用して売上を上げるUGC活用ツール「UGCクリエイティブ」をご導入いただいている。

SNS上にインフルエンサーや口コミ（UGC）を活用したUGC施策を進めたことにより、売上の拡大・ファン獲得に成功。その事例をご紹介いたします。（販売3ヶ月で累計5,000袋突破※2024年2月時点）

MOGUMOGUいもの特徴やこだわり

当社は元々サプリメントからスタートした会社なのですが、ずっとこだわっている部分でいうと、口にいれるものは絶対に安全でありたい、余計なものを入れたくないという理念があり、メイン商材である三黒の美酢も九州産で化学合成農薬不使用の素材を使用するなど細部にこだわっています。

MOGUMOGUいもは赤ちゃんが対象なので、特にこだわりました。友人から、「赤ちゃんが食べるものは添加物や精製糖など、できるだけ使っていないものを食べさせたい」という話を聞いていたので、だったら九州産のさつまいもを使って、安心・安全、そしておいしいものができたらいいよね、というところから生まれました。

ECキャスティング/UGCクリエイティブ導入背景

コマースフォースさんへの決め手はEC支援実績が豊富であるということはもちろんなのですが、密なコミュニケーションと常に提案を頂けたことが1番大きかったかなと思います。

UGC施策など他の企業様からご提案いただくこともあったのですが、コマースフォースさんはまずUGCを増やすところから支援してくれたり、専任のカスタマーサクセス担当の方が商品を実際に見ながら細かい提案をしてくださったり、レスポンスが早いとか、そういった点が決め手になりました。

ECキャスティング＆UGCクリエイティブのカスタマーサクセス担当の方のサポート体制としては、本当に感謝しかありません。

立ち上げ当初に関しては、まず最初どの程度獲得ができるのかもわからない中だったので、ミニマムからのご相談ができたこともとてもよかったです。

売上は圧倒的に伸びました。モールでの販売が現在多いのですが、広告以外にもやはり外部からの流入がすごく多いです。その理由としては、おそらくUGCやインスタグラマーさんの発信が大きいと思っています。SNS上に集めたUGCを自社ECサイトやLP/記事LPに活用して、広告を回したり、LPOを行う流れができているので、そこで認知が広まっていると実感してます。

▼ECキャスティングで集めた縦型ショート動画UGCを、UGCクリエイティブを導入後、新規獲得用のLPにてTikTokの縦型ショート動画コマースUGCを活用。

▼ECキャスティングで集めた縦型ショート動画UGCを、UGCクリエイティブを導入後、新規獲得用のLPにてTikTokの縦型ショート動画コマースUGCを活用。

今後の展望について

現在はインスタグラマーさんを活用しての認知がとれてきているので、 今後はInstagramだけでなく、TikTokなど様々な媒体のUGCを集めて活用していきたいと思います。

新しいことに挑戦するときのハードルは決して低くないですが、 EC支援の実績と経験が豊富なコマースフォースさんに様々な施策をご提案いただけるとありがたいです。